Printki.

Splošni pogoji poslovanja

Priporočamo, da pred uporabo naše spletne trgovine preberete naslednje pogoje. Če nadaljujete z nakupovanjem v naši spletni trgovini Printki, ste seznanjeni in sprejemate vse splošne pogoje poslovanja. http://www.3.Printki.com si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni pogoje v spletni trgovini Printki. Vse spremembe so pravno zavezujoče za stranke in Printki, zato priporočamo, da redno pregledujete pogoje pogodbe.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine in podatki o ponudniku

Splošni pogoji spletne trgovine Printki so sestavljeni v skladu
z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletna trgovina Printki je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Maj Intihar s.p. v nadaljevanju ponudnik / prodajalec. Uporabnik naše strani je vsaka oseba, ki obišče našo spletno stran. Kupec je vsaka stranka, ki na spletni strani ali pa preko kontaktnih informacij vzpostavi stik s prodajalcem in izvede nakup. Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Printki, pravice uporabnika, pravice prodajalca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku obiska / nakupa (oddaje spletnega naročila / oddaje povpraševanja / potrditvijo ponudbe). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Vsi splošni pogoji poslovanja veljajo tudi za ročno izdelane ponudbe in nakupe preko kontaktnih informacij, ki so na voljo na spletu.

Razpoložljivost informacij

glavne značilnosti blaga ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu, ali digitalni vsebini;

Podjetje, naslov sedeža podjetja in telefonsko številko podjetja

končno ceno blaga ali digitalne vsebine, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga, storitve ali digitalne vsebine ni mogoče izračunati vnaprej;

informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;

plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, rok dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno;

informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;

seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga ali digitalne vsebine;

seznanitev z možnostjo in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljnega jamstva (tržne garancije), kadar je to potrebno;

trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe

Osebni podatki

1. Uporaba osebnih podatkov

1.1 Obdelava in izpolnitev naročila: Osebne podatke, ki jih posredujete, uporabljamo za obdelavo vaših naročil,  vaših nakupov in dostavo na vaš želeni naslov za dostavo. To vključuje komunikacijo z vami o statusu vašega naročila in zagotavljanje potrebnih posodobitev. 

1.2 Podpora strankam: Vaše osebne podatke lahko uporabimo za odgovarjanje na vaša vprašanja, zagotavljanje podpore strankam in reševanje morebitnih težav, ki jih imate z našimi izdelki ali storitvami.

1.3 Tržna komunikacija : Z vašim soglasjem vam lahko pošiljamo promocijska e-poštna sporočila ali glasila o naših izdelkih, posebnih ponudbah, opuščenih blagajnah ali prihajajočih dogodkih. Prejemanja takšnih sporočil se lahko kadar koli odjavite tako, da sledite navodilom za odjavo v e-poštnih sporočilih ali se obrnete neposredno na nas. 

1.4 Skladnost s pravnimi predpisi: Vaše osebne podatke lahko uporabimo in razkrijemo v skladu z veljavnimi zakoni, predpisi, pravnimi postopki ali izvršljivimi vladne zahteve. To vključuje zaščito naših pravic, zasebnosti, varnosti in lastnine, pa tudi pravic naših strank in javnosti.

Naročila

Naročanje poteka preko spletne strani 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.

Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.

ROK DOSTAVE:

  • običajno: 1-3 delovnih dni od prejema plačila
  • ob povečanem obsegu dela: 1-10 delovnih dni od prejema plačila

Cenik Pošiljanja

1.

Slovenija (GLS): 3,90 / 3.10 ob prevzemu na paketomatu.

2.

Ostala Evropa (DPD): 8,99 €
Brezplačna dostava za naročila nad 70 €. (za nakupe iz tujine na kontaktirajte na info@3dprintki.com)

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail naslov info@3dprintki.com, kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.

Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo “Tvoje naročilo z dne…”, s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev

Lastnosti artiklov

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov (predvsem glede barvnega odstopanja). Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine (tekstovnega ali slikovnega materiala).

Po oddaji naročila

Printki.com si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.

Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo “Vaše naročilo je zaključeno”. V primeru, da ste naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo oddati v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo po telefonu ali na vaš elektronski naslov.

Prek elektronske pošte se kupca lahko tudi sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči na info@3dprintki.com ali po telefonu, da bo artikel odstranil iz naročila. Printki vrne kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca – ali odpremi in dobavi ali pa celotno naročilo razveljavi. Če dobavitelj ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko Printki.com naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Printki.com ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave artiklov, ki jih Printki nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje Printki ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.

Printki.com v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali SMS-u sporočilu obvesti kupca. v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na obvestilo o pripravi in odpremi pošiljke s strani kurirja (GLS-ja) Printki ne prejme, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obrnejo preko navednih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči +386 40 121426 ali po e-mailu na naslov info@3dprintki.com. Če se zgodi, da je naročilo že odposlano, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo do spremembe in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V nasprotnem primeru si podjetje Printki.si prislužuje pravico odstopa od kupoprodajne pogodbe ter stranki vrne plačano kupnino. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Printki.com in je dostopna kupcu. Pogodbe se na strani http://www.3dprintki.com sklepajo zgolj v slovenskem jeziku.

Podjetje Printki.com. ne odgovarja za morebitne napake (slovnične, tipkarske in druge). V primeru morebitnih napak, bo stranka obveščena.

Način plačila

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:

  • plačilo po povzetju (doplačilo 0,90 eur)
  • Plačilo s kreditno kartico ali pa Paypalom,
  • Nakazilo na TRR podjetja (doplačilo 0,90 eur).

Omogočamo varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express). Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

  • Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
  • V primeru, da se podatki plačnika na računu in osebe na plačilni ali kreditni kartici ne ujemata, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.
  • Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika.

Izdaja računa

Printki.com po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Cene

Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo DDV, razen če je na spletni strani izrecno napisano drugače. Znižana cena je znižana redna cena, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. 

Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Zaloga izdelkov

 Vsi izdelki v spletni trgovini http://www.3dprintki.com imajo informacije o razpoložljivosti. Podatki o razpoložljivosti veljajo za delovne dni.

Preklic naročila

Oddano naročilo lahko uporabnik brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o odpremi blaga. Preklic naročila je možno izvesti le na info@3dprintki.com.

Ob preklicu mora uporabnik obvezno navesti naslednje podatke:

  • številka naročila,
  • ime in priimek kupca,
  • naslov kupca

V primeru nedobavljenosti izdelkov iz naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se stranka ne odzove na ponudnikovo sporočilo. Ponudnik bo pred tem stranko obvestil preko e-maila in/ali jo kontaktiral na telefonsko številko, ki je podana ob naročilu. V primeru, da se stranka ne odzove v roku desetih (10) delovnih dni, lahko ponudnik sam prekliče oddano naročilo. Strankam, ki so naročilo predhodno plačale preko bančnega nakazila, Monete, Pay Pala ali kreditne kartice, se denar vrne v roku petih (5) delovnih dni od preklica naročila.

⚠️ Opomba: Če je bil naročen izdelek po meri in je bil že izdelan, si pridržujemo pravico do kritja stroškov izdelave iz kupnine stranke.

Odstop od pogodbe

Skladno z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe
v roku 14 dni, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik lahko odstop od pogodbe javi podjetju tako, da nas kontaktira na e-mail info@3dprintki.com ali pa to
sporoči pisno, z nedvoumno izjavo, da odstopa od pogodbe.

Dokazno breme za glede uveljavljene pravice od odstopa od pogodbe, nosi
potrošnik. 

V kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe,
ga vrne podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma
oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru
odstopa od pogodbe mora Ponudnik v 14 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta
plačila, ki so bili potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe (oddaji
naročila), z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če
se je potrošnik izrecno strinjal z drugim plačilnim stredstvom. Prejetih
plačil, ki jih je Ponudnik iz navedenega razloga dolžan vrniti, slednji ne
vrača gotovinsko.

Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih
plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila,
da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame
vrnjeno blago. 

V primeru vračila blaga in odstopa od pogodbe skladno z
določili ZVPot-1 Uporabnik krije samo stroške vračila blaga.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago
in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Možnost
odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1 torej ne velja za pravne
osebe.

Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je
zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev
narave, lastnosti in delovanje blaga.

Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša
do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi
navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga tako Ponudnik potrošniku
priporoča, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne
nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek
uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez
potrošnikove krivde. V primeru, da Ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago
poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za
zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki
ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik
je odgovoren samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z
blagom, ki ni nujno potrebno za določanje narave, lastnosti in delovanje
blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v
obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da
potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko
običajno počel v trgovini. Ponudnik potrošniku priporoča, da previdno odpre
embalažo, jo obdrži v nespremenjenem stanju, na izdelku pa obdrži pritrjene
etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen. Ker gre za oblačila,
Ponudnik potrošniku predlaga, da ustrezno velikost preveri s pomerjanjem čez
druga oblačila in ne na golo kožo, pri čemer Ponudnik potrošniku priporoča
tudi, da pazi na puščanje sledov ličil in pudra.

Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja
potrošnika potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem
vračila kupnine.

V Primeru delnega odstopa od pogodbe in vračila zgolj
posameznih izdelkov se morebitni akcijski popusti, ki so bili določeni kot
popust na posamezni izdelek v košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na tretji
izdelek v košarici ipd.) ob vračilu upoštevajo tako, da se višina zneska
obračunanega popusta enakomerno prerazporedi na vse izdelke v košarici.
Potrošnik je tako upravičen do vračila kupnine v višini vrednosti vrnjenega
izdelka ob upoštevanju tako obračunanega popusta na vse izdelke v košarici.

Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na
elektronski naslov info@3dprintki.com.

VRAČILO BLAGA pri napakah blaga ali poškodovanih
izdelkih

V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino
vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora v vsakem primeru v paket vstaviti kopijo e-mail korospodence za
vračilo ali menjavo blaga.

*Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi
banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila, naše podjetje ne prevzema.


135. člen(izjeme od pravice do odstopa od pogodbe)

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače,
potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prejšnjega člena pri teh
pogodbah:

o blagu, ki
je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim
osebnim potrebam;

o blagu, ki
je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;

o dobavi
zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali
higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

o dobavi
blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;

o nakupu darilnih kartic, ki so prenosljive vrednostne listine in niso predmet vračila ali menjave;

(1) V primeru neskladnosti blaga je
potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v
vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

1.      zahteva od prodajalca
brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2.      zahteva znižanje kupnine
v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo
plačanega zneska.

(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine
ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje
obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero
prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od
prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala,
nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi
uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.

VZPOSTAVITEV SKLADNOSTI

(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku
od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni,
brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika,
pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik
blago potrebuje.

(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši
čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15
dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost
blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje
popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za
njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz
prejšnjega odstavka.

(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno,
če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri
vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali
materiala.

(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik
izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen
če:

–        je izpolnitev
izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

–        izpolnitev
izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca
v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti
vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in
možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni
zahtevek.

(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za
vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi
mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih
iz prejšnjega odstavka.

(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali
zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za
vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago
vzame nazaj na lastne stroške.

(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z
njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene
popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave
blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega
ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove
namestitve.

(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo
zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe

(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali
odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

–        prodajalec ni
popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali
izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov
jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim
odstavkom prejšnjega člena;

–        neskladnost
obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

–        narava
neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine
ali odstop od prodajne pogodbe, ali

–        prodajalec je
izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil
skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od
prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi
v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je
znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik
prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo,
s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega
na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v
skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od
prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je
pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno
pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik
prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je
neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost
neznatna, nosi prodajalec.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova
neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko
je bila neskladnost ugotovljena.

(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše
neskladnost.

(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu
sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v
prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku
prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega
potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

V primeru odstopa od pogodbe za artikle kupljene v
akciji 1+1 ali 2+1 gratis mora stranka vrniti vse artikle, saj je pogodba
sklenjena za vse artikle. Samo v primeru vračila vseh artiklov je stranka
upravičena do povračila sredstev.

Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri GLS, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-maili info@3dprintki.com

Jamčevalni zahtevki

Jamčevalni zahtevki in druge pravice potrošnika (81. člen)

(1) V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:

1.      zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;

2.      zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.

Vzpostavitev skladnosti

(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

–        je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

–        izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek.

(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.

(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.

(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.

(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe

(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

–        prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;

–        neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

–        narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali

–        prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.

(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

Odgovornost stranke

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vaša kreditna kartica bo ob potrditvi vašega naročila direktno obremenjena. Znesek, ki bo bremenil vašo kartico, se lahko razlikuje od zneska navedenega na naši strani, saj je odvisen od doplačil ali pristojbin izdajatelja vaše kartice (in/ali ponudnika kartice) uveljavljenih med postopkom transakcije.

Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

Izjava o omejitvi odgovornosti in seznanitvi kupca

Podjetje izključuje vso odgovornost za škodo katere koli vrste, vključno z (a) poškodbo izdelka, (b) telesnimi poškodbami, (c) škodo na drugi opremi, (d) posledično in posredno škodo, ki nastane zaradi neskladne uporabe, nepravilne namestitve, neupoštevanja navodil proizvajalca ali kakršnega koli ravnanja, ki odstopa od priporočene uporabe izdelka.

Za primere, ki so posledica navedenih ravnanj, podjetje ne priznava reklamacij, ne opravlja vračil kupnine in ne izdaja nadomestnih izdelkov, razen v primeru uradno razglašenega tovarniškega odpoklica s strani proizvajalca.

Kupec potrjuje, da je bil pred nakupom in pred uporabo jasno ter nedvoumno seznanjen:
• z navodili za uporabo,
• z opozorili glede neprimerne uporabe,
• ter s tem, za katere namene izdelek ni namenjen.

Kupec z nakupom, plačilom ali potrditvijo splošnih pogojev pravno zavezujoče potrjuje, da se odpoveduje vsem zahtevkom, tožbam ali drugim oblikam uveljavljanja odgovornosti zoper podjetje, izdelke ali zaposlene, ki bi izhajale iz kakršnekoli škode, povezane z uporabo izdelka.

Varovanje podatkov

Podjetje Printki.com se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobneinformacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

Komunikacija

Trgovina Printki bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
  • Pošiljatelj Printki bo jasno razviden.
  • Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kottakšnem, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
  • Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
  • Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnikizrecno spoštoval.
    Oglasna sporočila Printki bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj

Avtorske pravice

Spletna trgovina Printki.com., vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. 

Omejitev odgovornosti 

Printki.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Morebitne pritožbe kupec pošlje na e-poštni naslov info@3dprintki.com. Ponudnik bo v najkrajšem možnem času potrdil prejem pritožbe, kupcu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga sproti obveščal o poteku postopka.

Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletne trgovine, velja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika, če zakon ne določa drugače.

Pravno obvestilo o avtorskih pravicah in zaščiti izdelkov

Vsi izdelki, predstavljeni in prodajani preko naše spletne strani ali drugih prodajnih kanalov, so strogo zaščiteni z avtorskimi pravicami in industrijsko lastnino. Vsaka nepooblaščena uporaba je prepovedana in pravno sankcionirana.

1. Avtorske pravice

  • Vsi izdelki so zaščiteni v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP, Uradni list RS, št. 16/01 s spremembami).
  • Strogo prepovedano je: reprodukcija, distribucija, predelava, javno objavljanje ali kakršnakoli uporaba brez izrecnega pisnega dovoljenja lastnika.

2. Industrijska lastnina in patenti

  • Naši izdelki so zavarovani kot industrijska lastnina, vključno s patenti, uporabnimi modeli, industrijskimi dizajni, v skladu z Zakonom o industrijski lastnini (ZIL-1, Uradni list RS, št. 32/18).
  • Prepovedano je: dupliciranje, kopiranje ali izdelava izdelkov v enakih dimenzijah, oblikah, barvah, napisih ali grafičnih in funkcionalnih značilnostih brez pisnega dovoljenja.

3. Stroge prepovedi

  • Kopiranje ali reproduciranje izdelkov v katerikoli obliki.
  • Izdelava novih izdelkov, ki posnemajo naše originalne dimenzije, oblike, barve ali napise.
  • Množična ali komercialna distribucija posnemanih izdelkov.
  • Javna razstava ali prodaja izdelkov, ki kršijo avtorske pravice ali industrijsko lastnino.
  • Kakršnakoli uporaba, ki ustvarja zmedo glede izvora ali lastništva izdelka.

4. Pravne posledice kršitev

  • Kršitve predstavljajo nezakonito kopiranje in zlorabo intelektualne lastnine, ki se preganja po:
    • ZASP – Zakon o avtorski in sorodnih pravicah
    • ZIL-1 – Zakon o industrijski lastnini
    • KZ-1 – Kazenski zakonik, čl. 217 in sorodni članki (nepooblaščeno kopiranje, ponarejanje in zloraba avtorskih pravic)
  • Posledice: civilna in kazenska odgovornost, odškodninske tožbe, prepoved nadaljnje uporabe, prisilna odstranitev izdelkov in druge zakonsko določene sankcije.

5. Zaveza uporabnika

  • Z vstopom v spletno stran, ogledom, nakupom ali uporabo izdelkov se zavezujete, da ne boste reproducirali, duplicirali, kopirali ali kako drugače posnemali izdelkov, ne glede na namen (osebni ali komercialni), brez pisnega dovoljenja lastnika avtorskih pravic.
  • Vsaka nepooblaščena uporaba bo takoj preganjana, kar lahko vključuje pravno tožbo in zahtevke za odškodnino.

Opozorilo: Neupoštevanje teh določb je zakonsko sankcionirano in lahko vodi do civilne, kazenske in odškodninske odgovornosti.